Versandrichtlinie

VERSAND UND LIEFERUNG

Als kleines Unternehmen möchten wir dir herzlich für deine Bestellung bei Giorgio Bellini danken!

Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit uns machst – von der Bestellung bis zur Lieferung. Deshalb haben wir diese Versandrichtlinien erstellt, damit du mit Vertrauen einkaufen kannst.

LIEFERZEITEN

Giorgio Bellini arbeitet mit internationalen Partnern zusammen und versendet Produkte direkt aus unseren Lagern in Europa, Asien und Amerika. Wir bieten unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand.

Wir haben unsere Logistikpartner sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich bei dir ankommt.

Dadurch können wir erheblich bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen und dir unsere Produkte zu einem fairen Preis anbieten.

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten:

2–3 Werktage zur Bearbeitung und Vorbereitung des Versands
7–12 Werktage für die Zustellung nach dem Versand

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst. Bitte beachte dies insbesondere bei Bestellungen mehrerer Artikel, die du eventuell nicht behalten möchtest.

RICHTIGE LIEFERADRESSE

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt angegeben ist.
Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, aber es gibt immer nur ein kleines Zeitfenster für Adressänderungen.
Bitte kontaktiere uns sofort, falls du glaubst, eine falsche Adresse angegeben zu haben.

Sobald du die Versandbestätigung per E-Mail erhältst, hast du eine Stunde Zeit, um etwaige Adressfehler zu melden. Danach können wir keine Garantie für eine Korrektur oder Rückerstattung übernehmen, falls die Adresse falsch war.

ZUSTELLUNG

Deine Bestellung wird je nach Region entweder über den örtlichen Postdienst oder einen lokalen Kurierdienst geliefert.
In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung über den nationalen Postdienst, d. h. du erhältst dein Paket per regulärer Post.
Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Nachricht mit Informationen zur Abholung.

Bei Problemen oder Fragen kontaktiere uns bitte jederzeit.

BESTELLSTATUS

Nach deiner Bestellung erhältst du eine persönliche Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Mit diesem Code kannst du deine Bestellung jederzeit auf unserer Website unter „Bestellung verfolgen“ oder über unseren Partner YunExpress verfolgen. (Link wird in der E-Mail bereitgestellt.)

Es ist normal, dass es 3–5 Tage dauert, bis die ersten Tracking-Updates erscheinen. Danach wird auch das voraussichtliche Lieferdatum sichtbar.

LIEFERPROBLEME

Fehler können leider passieren – wir bitten daher um dein Verständnis. In den folgenden Fällen gelten besondere Regelungen:

Defektes Produkt:
Es kann passieren, dass ein Produkt beim Transport beschädigt wird. Falls du unsere Versandversicherung abgeschlossen hast, senden wir dir automatisch ein neues Paket kostenlos zu. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall derzeit leider nicht möglich – wir möchten dir zuerst das bestellte Produkt korrekt liefern.

Paket verloren gegangen:
Falls dein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir dir zunächst ein neues Paket kostenlos. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach einem zweiten erfolglosen Versuch.

Paket abgelehnt / Zustellung fehlgeschlagen:
Wenn ein Kunde das Paket an der Haustür ablehnt oder das Paket mehrfach nicht zugestellt werden konnte, wird es in der Regel beim Postamt hinterlegt.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail über diesen Umstand. Du hast dann 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Wird das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird es automatisch an unser Lager zurückgesendet.
In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 30 % des Bestellwerts einzubehalten.

NICHT ZUFRIEDEN MIT DEM PRODUKT?

Bitte informiere dich in unserer Rückgaberichtlinie – du findest den Link unten auf unserer Website unter der Rubrik „Informationen“.

ZOLLGEBÜHREN

Gelegentlich wird dein Paket vom Zoll überprüft. Seit dem 1. Juli 2021 gelten neue gesetzliche Regelungen, auf die wir leider keinen Einfluss mehr haben.
In seltenen Fällen kann der Zoll eine kleine Gebühr erheben. Aber keine Sorge – diese übernehmen wir!
Giorgio Bellini verlangt niemals nachträglich Geld, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast.