Rückerstattungsrichtlinie

UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

Die folgenden Richtlinien gelten nach Ablauf von 30 Tagen nach Zustellung des Pakets.

Wir sind bestrebt, dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dennoch verstehen wir, dass es vorkommen kann, dass ein Artikel nicht passt oder deinen Erwartungen nicht entspricht und du ihn umtauschen oder zurückgeben möchtest.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben. Das bedeutet, dass du ab dem Datum der Zustellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@giorgiobellini.de und gib dabei folgende Informationen an: Bestellnummer, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschst, den Grund sowie – falls erforderlich – Fotos von etwaigen Mängeln. Nach Erhalt deiner Anfrage wird unser Kundenservice diese an das zuständige Team weiterleiten. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, wie du ihn erhalten hast.
Er darf nicht getragen oder gewaschen worden sein und muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe gemäß unseren Verkaufsbedingungen abzulehnen.
Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, behält sich Giorgio Bellini das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:

Falsche Größenwahl durch den Kunden, obwohl eine Größentabelle mit cm-Angaben auf jeder Produktseite verfügbar ist.

Wichtige Hinweise:

Ein korrekter Kaufprozess beinhaltet nicht nur das Ansehen der Größentabelle. Der Kunde ist verpflichtet, seine Körpermaße zu nehmen und mit der Tabelle zu vergleichen. Rückgabeanfragen, bei denen dies nicht erfolgt ist, werden nicht akzeptiert.
Die Maße in der Größentabelle können um 1–3 cm variieren. Diese Abweichung stellt keinen Rückgabegrund dar.
Bei Unsicherheiten zwischen zwei Größen empfehlen wir ausdrücklich, die größere Größe zu wählen. Rückgaben wegen zu kleiner Größen, bei Nichtbeachtung dieser Empfehlung, gelten nicht als gültiger Rückgabegrund.
Schäden am Artikel, die nach Erhalt durch den Kunden verursacht wurden, schließen eine Rückgabe aus.
Rückgaben aufgrund von Versanddauer sind nicht möglich, da die angegebenen Lieferzeiten geschätzte Zeiten sind und variieren können.

Giorgio Bellini behält sich das Recht vor, den Kunden um Fotos des defekten oder nicht konformen Artikels zu bitten.

WICHTIGER HINWEIS

Giorgio Bellini bemüht sich, genaue und detaillierte Informationen zu allen angebotenen Produkten bereitzustellen – einschließlich klarer Beschreibungen, technischer Details und Bildern. Dennoch kann die individuelle Wahrnehmung von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein.

Deshalb weisen wir darauf hin, dass persönliche Erwartungen oder subjektive Eindrücke hinsichtlich Farben, Textur, Material oder Design keinen gültigen Grund für eine Rückgabe darstellen.

Farbabweichungen: Die Farben der Produkte auf unserer Website können geringfügig von den tatsächlichen Farben abweichen. Dies stellt keinen Mangel dar und ist kein Rückgabegrund, da solche Abweichungen durch Monitor-Einstellungen oder andere technische Faktoren verursacht werden können.
Subjektive Wahrnehmung: Persönliche Vorlieben werden durch die detaillierten Produktinformationen und Größentabellen ausgeglichen, die möglichst genau die Eigenschaften des Produkts wiedergeben. Rückgaben aus rein subjektiven Gründen sind daher nicht zulässig.

Wir bemühen uns um höchste Transparenz, damit du eine informierte Kaufentscheidung treffen kannst. Bei Fragen zu Produkten vor dem Kauf kannst du uns jederzeit kontaktieren.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, wird sie automatisch zur Lieferung vorbereitet. Aus diesem Grund kann eine Änderung oder Stornierung innerhalb von 60 Minuten nach dem Kauf erfolgen. Falls du dir beim Artikel unsicher bist, bieten wir dir eine einfache Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen mit voller Rückerstattung.

UMTAUSCH

Wenn der Artikel nicht der bestellten Größe entspricht, kannst du ihn gegen eine andere Größe oder gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment umtauschen.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.
Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung in unserem Hauptlager eingetroffen und geprüft wurde.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kannst du ihn zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
Die Rückgabe muss ebenfalls innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Die Rückerstattung wird veranlasst, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde.

WICHTIG

Du kannst den Artikel mit jedem beliebigen Versanddienstleister zurücksenden.
Leider übernehmen wir nicht die Rücksendekosten, daher empfehlen wir die Nutzung des günstigsten Dienstes mit Sendungsverfolgung.

Sobald du das Paket versendet hast, sende uns bitte ein Foto der Versandquittung zu. Ohne Quittung kann keine Rückerstattung erfolgen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode rückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Falls du eine falsche IBAN angibst, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € für die Rücküberweisung erhoben.

Vielen Dank für dein Verständnis.